Common Issue Update Stok SWIFT Hub

Dalam melakukan proses update stok melalui SWIFT Hub, tidak menutup kemungkinan terjadinya kegagalan. Kegagalan proses bisa disebabkan banyak hal termasuk kapabilitas API dari masing-masing sistem channel penjualan marketplace, pengisian data yang salah, dan lain sebagainya.

Berikut kami rangkum issue yang terjadi untuk memudahkan Anda mengidentifikasi kesalahan dan langkah apa yang perlu dilakukan.

SHOPEE

Pesan Error	Pengertian	Rekomendasi Langkah Selanjutnya
Cannot create product because the system is upgrading	Proses update produk gagal karena sistem channel penjualan MP Shopee dalam proses upgrading	Tunggu untuk kemudian coba kembali (Sistem SWIFT Hub ada proses auto retry per 5 menit)
Update stock failed, please try later	Proses update produk gagal karena anomali sistem channel penjualan MP Shopee	Tunggu untuk kemudian coba kembali (Sistem SWIFT Hub ada proses auto retry per 5 menit)
Stock should be larger than 2 (reserve stock number) for [Nama SKU]	Proses update produk gagal karena ada produk dalam periode promo	Perlu menunggu periode promo selesai untuk selanjutnya proses update produk kembali
Item_id is not found.	Proses update produk gagal karena SKU yang dituju sudah tidak tersedia	Pastikan produk yang diupdate terdaftar pada channel penjualan Marketplace Shopee

Tokopedia

Pesan Error	Pengertian	Rekomendasi Langkah Selanjutnya
Unauthorize IP address	IP address tidak valid	Report ke Tim Support SWIFT Hub melalui livechat atau email dengan menyertakan informasi detail issue dan SKU produk
Failed Get Product Info By ProductID [Kode SKU: :Data Not Found]	Proses update produk gagal karena SKU yang dituju sudah tidak tersedia	Pastikan produk yang diupdate terdaftar pada channel penjualan Marketplace Tokopedia
EOF	Proses update produk gagal karena anomali sistem channel penjualan MP Tokopedia	Tunggu untuk kemudian coba kembali (Sistem SWIFT Hub ada proses auto retry per 5 menit)

Lazada

Pesan Error	Pengertian	Rekomendasi Langkah Selanjutnya
SKU_NOT_FOUND	Proses update produk gagal karena SKU yang dituju sudah tidak tersedia	Pastikan produk yang diupdate terdaftar pada channel penjualan Marketplace Tokopedia

Zalora

Pesan Error	Pengertian	Rekomendasi Langkah Selanjutnya
Duplicated requests for sku	Proses update produk gagal karena terdapat dua produk dengan kode yang sama	Pastikan produk yang diupdate terdaftar pada channel penjualan Marketplace Zalora

TikTok

Pesan Error	Pengertian	Rekomendasi Langkah Selanjutnya
Request is limited	Proses update produk gagal karena rate limit API dari channel penjualan marketplace	Tunggu untuk kemudian coba kembali (Sistem SWIFT Hub ada proses auto retry per 5 menit)

Shopify

Pesan Error	Pengertian	Rekomendasi Langkah Selanjutnya
ERR-INT001 - Internal Server Error, please try again later	Proses update produk gagal karena terjadi error pada server API channel penjualan shopify	Tunggu untuk kemudian coba kembali (Sistem SWIFT Hub ada proses auto retry per 5 menit)

Common Issue Update Stok SWIFT Hub

15 Aug 2024