Mengarsipkan / Membatalkan Pesanan
Panduan ini juga bisa Anda download pada link berikut : Mengarsipkan / Membatalkan Pesanan
A. Mengarsipkan Pesanan
- Setelah pesanan dipenuhi dan dikirim, klik tombol More Actions lalu pilih Archive di halaman detail pesanan untuk memindahkan pesanan ke arsip.
- Anda juga dapat mengarsipkan/menghapus beberapa pesanan dari arsip sekaligus di halaman daftar pesanan dengan mengklik ikon
lalu pilih Archive orders (Arsipkan pesanan) atau Unarchive orders (Hapus dari arsip).
B. Membatalkan Pesanan
Tidak semua pesanan di Shopify admin dapat dibatalkan. Pesanan yang tidak dapat dibatalkan termasuk dalam kategori berikut:
- Telah dibatalkan sebelumnya
- Pesanan dibuat melalui aplikasi (termasuk webstore Shopify)
- Sedang dipenuhi (dilakukan fulfillment) oleh layanan pihak ketiga
- Pesanan dibuat melalui Checkout di Facebook dan Instagram serta telah diedit sebelumnya di Facebook Commerce Manager
Jika Anda perlu membatalkan pesanan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Di halaman detail pesanan, klik More actions lalu klik Cancel orders.
- Lengkapi detail pembatalan meliputi :
- Refund payments : PIlih Now (sekarang) atau Later (nanti)
- Reason for cancellation : Alasan pembatala
- Staff note : Catatan yang hanya dapat dilihat oleh staf
- Centang Restock inventory jika ingin stok pada pesanan yang dibatalkan untuk dikembalikan ke inventor.
- Centang Send a notification to the customer untuk mengirimkan notifikasi pembatalan ke pelanggan.
18 Sep 2024
Share