Mengelola Customers

Panduan ini juga bisa Anda download pada link berikut : Mengelola Customers


Pelanggan atau customer merupakan pembeli yang tercatat melakukan pemesanan pada webstore Shopify Anda. Selain itu, Anda juga dapat mengimpor data pelanggan secara massal yang dpaat digunakan sebagai personalisasi pelayanan.

A. Menambahkan Customer Baru

  1. Buka halaman Customers di halaman dashboard Shopify
  2. Klik tombol Add Customer



  3. Isi informasi yang diperlukan, meliputi :

      4. a. Customer overview

  • First name : Nama depan pelanggan
  • Last Name : Nama belakang pelanggan
  • Language : Bahasa yang dipakai pelanggan (notifikasi ke pelanggan akan dikirimkan menggunakan bahasa yang dipilih
  • Email : Email pelanggan
  • Phone number : Nomor telepon pelanggan
  • Centang Csutomer agreed to receive marketing emails jika pelanggan setuju untuk menerima email marketing
  • Centang Customer agreed to receive SMS marketing text messages jika pelanggan setuju untuk menerina SMS Marketing


    b. Deafult address

  • Country/region : Negara / wilayah
  • First Name : Nama depan pelanggan
  • Company : Nama Perusahaan pelanggan
  • Address : Detail alamat
  • Apartment, suite, etc : Detail tempat tinggal (rumah, apartemen, dll)
  • City : Nama kota di alamat default
  • Province : Nama provinsi di alamat default
  • Postal code : Kode pos di alamat default
  • Phone : Nomor telepon

c. Tax Exemptions : Centang opsi Collect tax untuk menandai pelanggan dapat dikenakan pajak pada transaksi yang dilakukan 

d. Notes : Catatan tambahan yang bisa membantu dalam mengelola interaksi dengan pelanggan ini. Misalnya, preferensi khususatau sejarah/riwayat pembelian penting

e. Tags : Tag untuk mengkategorikan / mengelompokkan pelanggan. Misalnya, "VIP", "Wholesale", atau "New Customer"


  • Klik Save di bagian atas halaman untuk menyimpan data pelanggan baru



    • B. Import Customer Secara Massal

    1. Klik tombol Import di halaman Customers
    2. Jika Anda belum menyiapkan file yang akan diunggah, klik Download a sample CSV
    3. Tambahkan data pelanggan sesuai format kolom pada baris peratma, lalu simpan file tersebut


    4. Unggah file CSV yang berisi data pelanggan dengan klik Add file
    5. Centang Overwrite existing customer that have the same email or phone, jika ingin menimpa data pelanggan existing dengan email/nomor telepon yang sama
    6. Centang Add tags to  customers in this CSV and use these tags to create a segment, jika ingin menambahkan tag untuk data pelanggan yang ada di file CSV dan untuk membuat segment (segmentasi pelanggan)
    7. Klik Import customers untuk memulai proses impor



    C. Mengelola / Mengedit Customer yang Ada
    1. Buka halaman Customers dan klik data pelanggan yang ingin dikelola
    2. Untuk mengedit informasi kontak, klik ikon pada section Customer lalu pilih Edit contact information



    3. Selain itu, Anda juga bisa mengelola Store credit, Tags, Notes, dan komentar pada Timeline. Anda juga dapat membuat pesanan secara manual dengan mengklik Create order
    4. Klik Save di bagian atas halaman untuk menyimpan perubahan



    D. Menghapus Customer
    1. Pilih/centang data pelanggan yang ingin dihapus di halaman Customers


    2. Klik ikon dan pilih Delete customers
    3. Konfirmasi penghapusan dengan mengklik tombol Delete


    17 Sep 2024
    Share