Permintaan Pembatalan Pesanan


Panduan ini juga bisa anda download pada link berikut: Permintaan Pembatalan Pesanan


Ketika customer ingin membatalkan pesanannya, permintaan pembatalan pesanan akan masuk ke dashboard SWIFT Hub. Namun, permintaan pembatalan yang masuk ke dashboard SWIFT Hub hanya untuk pesanan dari marketplace Shopee dan Tokopedia saja. Dan khusus untuk Tokopedia, persetujuan (approval) pembatalan tetap harus dilakukan dari Seller Center Tokopedia , sementara Shopee proses persetujuan pembatalan bisa dilakukan dari SWIFT Hub  secara langsung. Anda bisa melakukan pembatalan pesanan dengan langkah-langkah berikut:

  1. Masuk ke halaman Pesanan, klik tombol Filter dan pilih untuk status pesanan “Permintaan Pembatalan”.

    2. AD_4nXdjNdY8Bu_5fGi2PrTmYVYC8a0sBoLPRRFPlJ4WPHD26nTeWiUXRQfmf1yaOWP1dZwNLn8rgQKyXs8dI3HKYjt1fntluMzW6uGnKawWgALwHoHw-oxUbiJACLelGhM34G_DGxP4GbiII51bhSp3JrLFwOM?key=m1xVnAeoB5DmB6io_iQAHA

  2. Akan ditampilkan semua permintaan pembatalan pesanan dari Shopee dan Tokopedia.

    3. AD_4nXddcZ8OIe8TcQjBC9I7KtHLvm_Obn8-7yrSt0ViIX5wrxeuPdRE9FTQw3mGq80HpK35f4DPo3SgFN68E8R7PM-hOx8OUL2TmBfztdsoXuJzGDF3G04TqYDAOoT1R2xLxuTGP_MdE2FA5I0w6tPOv27vweY?key=m1xVnAeoB5DmB6io_iQAHA

  3. Klik salah satu pesanan tersebut, Anda akan diarahkan ke detail pesanan permintaan pembatalan.

    4. AD_4nXdQWuzOXQf-E1iAbOD4VHIR_ZVvHm1Aj5r4p9DRACnED365nsmhJV49cRJxPdp5RJMp4-3baYsgkcxo85V5c3fenGWOsXdFHlPeNA-FYl126FAV77TE4shmtfbzGQLUZ6nWMRzZDEevUDofdA9HA0698ZNU?key=m1xVnAeoB5DmB6io_iQAHA

  4. Permintaan pembatalan untuk pesanan Tokopedia hanya menampilkan detail alasan pesanan dibatalkan dan batas waktu konfirmasi/persetujuan pembatalan.

    5. AD_4nXdB20YUrXoiX5ZCFY-hmuBS6DkTIwrfsUH6L7NhK9Kyb4C1gZhIOQE0MJ88vLBqsMMWn-QJxKNgiS7vwBKRFElA9sUL5hG4Cc0tIkYM4Ub9WHVLQS4N6QOTJ9wYjTs3H0DR2dZrjG07Eh8lDUlcRYEp9aWk?key=m1xVnAeoB5DmB6io_iQAHA

    Sedangkan untuk pesanan Shopee, proses persetujuan pembatalan pesanan bisa dilakukan melalui SWIFT Hub dengan klik tombol Batalkan Sekarang.

    AD_4nXfJmvDkN1N9mzI7G3Qm7QU7XB45-gRPq9OuvVxGMZLqOfojsVI2Px3DCJ0ciHXLuGlzXQDhxws74taUyV-RDpvGnrERCJAAsaA-yMG83SQWMIcuoFeKRvZVMzNRLt00rpiyeIjvcC9vNs2-MVPu51Of96la?key=m1xVnAeoB5DmB6io_iQAHA

    Ketika muncul kotak dialog konfirmasi pembatalan, klik tombol Mengonfirmasi untuk melanjutkannya.

    AD_4nXdWBV3USH7dg5sq_fWW6v1DahyEtkvNM6vLwG0z0cya2k9ej7mOCeuy5bfvZ2yUCtbGtOUskBdQ2PQNIyXqPcQ3yovWzzaTe_e1IiCiIClDntant-xiBhkxZXuDTPRYpqKWPjVHpnNUGpnn25xGboYURbHh?key=m1xVnAeoB5DmB6io_iQAHA

    Setelah melakukan konfirmasi menyetujui permintaan pembatalan pesanan, sistem akan memprosesnya dalam rentang waktu 5 hingga 10 menit.

  5. Jika permintaan pembatalan pesanan ditolak / tidak disetujui , maka pada halaman detail pesanan akan menampilkan email akun SWIFT Hub yang menolak permintaan tersebut.

    6. AD_4nXeF9FcxXEbwIZpnOj4-pgLmO3NNISlkfwQyA2p7Je6cltncm3uoM0BaPNzzRuaH5taA7DNAn0nL9gpt9xhCAUr36upp3055KlQkDVGVymaUeT6gNAH_mQRQBYecpKNm3cMOq8g3uk9Z72H7jxfzJkmn8sXC?key=m1xVnAeoB5DmB6io_iQAHA

  6. Jika permintaan pembatalan pesanan disetujui, maka status pesanan akan berubah menjadi Canceled dan dibawahnya akan ditampilkan email akun SWIFT Hub yang menyetujuinya.

AD_4nXcYBYOEUGX7VfnGC5lycF33AfP38K2Jyf1QviPoB1JfXpc-ITMW1kFwPsNnW48jB93dJbXSKA_s0d_IkRFTztPCvwMp2iXAmh8wundH8bc4x7di5rq3lkHx037EmVctRC6arVJUEB3OVundh3ZbP-jdozub?key=m1xVnAeoB5DmB6io_iQAHA

07 Mar 2025
Share